Artikel 1 Definities 

Van Besouw	:	Van Besouw Tapijt B.V., gevestigd en kantoorhoudend aan de Sasdijk 14 te (8281 BM) Genemuiden, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Zwolle onder nummer 08219843.
Wederpartij	:	iedere rechtspersoon of natuurlijk persoon die met Van Besouw een overeenkomst heeft gesloten, dan wel van Van Besouw een aanbod daartoe heeft ontvangen.
Product	:	alle door Van Besouw verhandelde producten.
Dienst	:	alle door Van Besouw verrichte diensten.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle, al dan niet schriftelijk vastgelegde offertes, orders, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten van en met Van Besouw, of nadere overeenkomsten welke een uitvloeisel zijn van zodanige overeenkomsten welke Van Besouw met haar Wederpartij aangaat.
2. Voor zover de Wederpartij in haar aanbod of aanvaarding zou verwijzen naar andere voorwaarden, wordt de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze bedingen in overleg met Van Besouw tot stand zijn gekomen en door Van Besouw als zodanig uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
3. De Wederpartij die reeds eerder overeenkomsten met Van Besouw is aangegaan, wordt geacht (stilzwijgend) met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op latere overeenkomsten van Van Besouw in te stemmen, ongeacht of deze al dan niet expliciet toepasselijk zijn verklaard.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
5. Het is de Wederpartij niet toegestaan om, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Van Besouw, rechten of verplichtingen voortvloeiende uit enige overeenkomst met Van Besouw aan een derde over te dragen.
6. Indien sprake is van strijdigheid tussen de tussen Van Besouw en de Wederpartij aangegane overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert de overeenkomst.

Artikel 3 Offertes

1. Alle door Van Besouw gedane offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen worden ingetrokken of gewijzigd, tenzij in de offerte of aanbieding uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Mededelingen, toezeggingen en/of genoteerde opdrachten binden Van Besouw slechts, indien en voor zover deze door Van Besouw schriftelijk zijn bevestigd.
3. Van Besouw behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren.
4. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
5. Offertes zijn gebaseerd op de eventueel bij aanvraag door de Wederpartij verstrekte gegevens.
6. Onverminderd het bovenstaande zijn de offertes en aanbiedingen van Van Besouw geldig gedurende zestig (60) dagen gerekend vanaf de dag der verzending van de aanbieding of offerte of zoveel korter of langer als in de aanbieding of offerte is aangegeven.
7. Aanbiedingen van Van Besouw zijn gebaseerd op uitvoering van de overeenkomst door Van Besouw onder normale omstandigheden en gedurende normale werkuren.
8. Indien de aanbieding is samengesteld uit verschillende bedragen, is Van Besouw niet verplicht een gedeelte van de aanbieding tegen een overeenkomstig deel van de in de aanbieding genoemde prijs uit te voeren.

Artikel 4 Gegevens verstrekt door Van Besouw en de Wederpartij  

1. Door Van Besouw aan de Wederpartij verstrekte ontwerptekeningen, werk- en detailtekeningen, modellen, computerprogrammatuur, fotografische opnamen, monsters, ontwerpen, pegboards, opgegeven afmetingen, hoeveelheden, dessins, kleuren, materialen en/of andere gegevens gelden slechts als benaderende beschrijving van zaken. Slechts indien de zaken zeer wezenlijk afwijken van de voormelde gegevens, is de Wederpartij bevoegd de overeenkomst binnen zes (6) dagen na datum van de levering te ontbinden.
2. De in dit artikel vermelde gegevens, evenals het merk, octrooi, handelsnaam, model, auteursrecht of enig ander recht op deze gegevens berusten bij Van Besouw en gaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, niet over op de Wederpartij. Het gebruik van voormelde gegevens, anders dan in het kader van deze overeenkomst, is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van Van Besouw.
3. Van de door de Wederpartij aan Van Besouw verstrekte ontwerptekeningen, werken detailtekeningen, modellen, fotografische opnamen, monsters, ontwerpen, logo's, opgegeven afmetingen, hoeveelheden, dessins, kleuren, materialen en/of andere gegevens wordt door Van Besouw aangenomen dat deze juist en adequaat zijn, zonder enig nader onderzoek. De Wederpartij vrijwaart Van Besouw tegen aanspraken in- en buiten rechte, van een derde, die stelt dat op een merk, octrooi, handelsnaam, model-, auteursrecht of enige ander recht van die derde inbreuk is gemaakt door het gebruik maken door Van Besouw van de in dit artikel vermelde gegevens. Indien een derde bezwaar maakt tegen levering, is Van Besouw, onverminderd het voorgaande, zonder meer gerechtigd de levering niet uit te voeren en/of terstond te staken en vergoeding voor de gemaakte kosten en schadevergoeding van de Wederpartij te verlangen zonder dat Van Besouw tot enige schadevergoeding jegens de Wederpartij gehouden is.

Artikel 5 Totstandkoming van de overeenkomst 

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
   • deze door partijen schriftelijk wordt vastgelegd in een door hen ondertekende overeenkomst;
   • Van Besouw de schriftelijke aanvaarding door de Wederpartij van een door Van Besouw gedaan aanbod ontvangt, tenzij Van Besouw haar aanbod onverwijld na de aanvaarding door de Wederpartij herroept; dan wel
   • door Van Besouw met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen. Bij mondelinge overeenkomsten wordt de factuur geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, behoudens reclame binnen dertig (30) dagen na factuurdatum; 
   • op kenbare en reproduceerbare wijze overeenstemming wordt bereikt.
2. Een wijziging in en/of aanvulling op een overeenkomst komt slechts tot stand wanneer zij door Van Besouw uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard. Wijzigingen dienen tijdig en schriftelijk aan Van Besouw ter kennis te worden gebracht.
3. Mondelinge toezeggingen en afspraken gemaakt met ondergeschikten van Van Besouw binden haar niet dan nadat en in zoverre deze schriftelijk door Van Besouw zijn bevestigd.
4. De Wederpartij is gehouden om na een daartoe strekkend verzoek van Van Besouw zekerheid te stellen voor de nakoming van haar verplichtingen jegens Van Besouw.

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst

1. Van Besouw stelt de wijze van uitvoering van de overeenkomst vast, voor zover tussen partijen niet uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Van Besouw is gerechtigd in gedeelten te leveren en de deelleveringen afzonderlijk te factureren. 
2. Van Besouw spant zich ervoor in de overeenkomst naar beste vermogen uit te voeren. Zij kan echter nimmer gehouden worden een overeenkomst uit te voeren welke inbreuk maakt op een recht, in strijd is met een wettelijke plicht of met hetgeen volgens het ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer betaamt.
3. Van Besouw behoudt zich het recht voor kleine wijzigingen in de overeenkomst (als vermeld in de offerte of aanbieding) aan te brengen, zonder als gevolg daarvan jegens de Wederpartij schadeplichtig te zijn en/of zonder dat de Wederpartij hierdoor het recht heeft de overeenkomst te annuleren of te (laten) ontbinden. Van Besouw behoudt zich daarnaast het recht voor om wijzigingen in de specificatie aan te brengen die noodzakelijk zijn om deze in overeenstemming te brengen met toepasselijke veiligheids- of andere wettelijke eisen dan wel, indien de producten conform de specificatie van de Wederpartij dienen te worden geleverd, die de kwaliteit of het functioneren daarvan niet wezenlijk aantasten. 
4. Geringe afwijkingen, zoals, maar niet beperkt tot, geringe afwijkingen in de kleurstelling, alsmede de dikte, afmetingen, hoeveelheden, bowing, finish van de pool (shading) e.d. van het door Van Besouw geleverde product en/of met een op een eerder tijdstip door Van Besouw geleverd product, dan wel een door Van Besouw aan de Wederpartij ter beschikking gesteld monster, geven de Wederpartij niet het recht het product te weigeren, de overeenkomst te (laten) ontbinden en/of schadevergoeding van Van Besouw te vorderen.
5. De Wederpartij zorgt voor eigen rekening en risico dat: 
   • de toegang tot de plaats waar het product dient te worden afgeleverd geschikt is voor het benodigde transport daarvan; 
   • de aangewezen plaats van opstelling geschikt is voor de levering van het product en/of de levering van de dienst.
6. Onverminderd het bepaalde in de overige bepalingen van deze voorwaarden zorgt de   Wederpartij in ieder geval voor eigen rekening en risico dat: 
   • alle noodzakelijke veiligheids- en voorzorgsmaatregelen zijn genomen en worden gehandhaafd, alsmede dat alle maatregelen zijn genomen en worden gehandhaafd teneinde in het kader van het verrichten van de dienst(en) aan de toepasselijke overheidsvoorschriften te voldoen;
   • zij alle benodigde gegevens voor de opdracht tijdig aan Van Besouw ter hand stelt; één en ander voor beoordeling van Van Besouw met inachtneming van de redelijkheid. Schade en kosten, die aan de zijde van Van Besouw ontstaan doordat aan de in dit artikel gestelde voorwaarden niet of niet tijdig is voldaan, zijn voor rekening van de Wederpartij. 
7. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Van Besouw het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Indien Van Besouw in het kader van het uitvoeren van de opdracht gebruik maakt van derden is zij nimmer aansprakelijk voor schade welke hieruit voor haar voortvloeit. Onder schade wordt onder meer verstaan: (kleine) beschadigingen aan de eigendommen van de Wederpartij en/of derden, enz. 
8. Alle kosten welke het gevolg zijn van overheidsmaatregelen zoals, maar niet beperkt tot, veiligheidsvoorschriften zijn voor rekening van de Wederpartij. 
9. Resten (uitschot, afval) van door de Wederpartij ter productie verschafte materialen of halffabricaten worden geacht door de Wederpartij aan Van Besouw in eigendom te zijn overgedragen.
10. De Wederpartij vrijwaart Van Besouw voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de Wederpartij toerekenbaar zijn.

Artikel 7 Levering 

1. Levering van zaken geschiedt, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, “Free Carrier (FCA)”, volgens de versie van de ICC Incoterms die geldt op het moment van de bestelling. De overeengekomen manier van levering geldt tevens terzake alle volgende overeenkomsten.
2. De Wederpartij is verplicht om op de overeengekomen dag van levering ervoor zorg te dragen dat de te leveren producten in ontvangst worden genomen, dat de hoeveelheid geleverde producten alsmede de specificaties worden gecontroleerd en dat door of namens de Wederpartij voor ontvangst wordt getekend. Indien de producten op de overeengekomen plaats zijn afgeleverd, wordt ervan uitgegaan dat de levering heeft plaatsgevonden conform de overeengekomen hoeveelheid en specificaties. Dit geldt ook indien de Wederpartij niet of er namens hem niemand aanwezig is om voor ontvangst van de producten te tekenen.
3. Indien de Wederpartij niet vóór het verstrijken van de uiterst overeengekomen leveringstermijn de producten afneemt en/of de Wederpartij de producten weigert, kan Van Besouw het product voor één maand, gerekend vanaf de oorspronkelijk overeengekomen leverdatum, voor rekening en risico van de Wederpartij in bewaring stellen. Gedurende de bewaring kan de Wederpartij zijn verzuim slechts zuiveren door het in bewaring gestelde te aanvaarden.
4. De Wederpartij dient er bij de vaststelling van de leveringsdatum rekening mee te houden dat de door Van Besouw geleverde producten minimaal 24 uren nodig hebben om te acclimatiseren in verband met omgevingsfactoren als temperatuur, vochtigheid en dergelijke. 
5. Van Besouw heeft het recht om voor iedere overeenkomst minimale en maximale leveringstermijnen vast te stellen.
6. Een overeengekomen levertijd is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien Van Besouw naar het oordeel van de Wederpartij niet-tijdig aflevert, dient de Wederpartij Van Besouw derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
7. De leveringstermijn is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende omstandigheden. Indien buiten de schuld van Van Besouw vertraging ontstaat ten gevolge van wijziging van bedoelde omstandigheden of doordat voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig bestelde producten niet tijdig aan Van Besouw worden geleverd, wordt de leveringstermijn voor zover nodig verlengd. Alsdan wordt de leveringstermijn in ieder geval met dertig (30) dagen verlengd – indien de redelijkheid en billijkheid zulks verlangt kan deze termijn langer zij – zonder dat Van Besouw dan wel haar Wederpartij gerechtigd is de overeenkomst te ontbinden en zonder dat zij gehouden is de Wederpartij enig bedrag aan schadevergoeding te voldoen.

Artikel 8 Prijzen 

1. Alle overeengekomen prijzen zijn bindend en exclusief de daarover verschuldigde omzetbelasting. De Wederpartij is verplicht de over het factuurbedrag verschuldigde omzetbelasting te voldoen.
2. Van Besouw is gerechtigd een voorschotbedrag in rekening te brengen of een factuur geheel bij vooruitbetaling te laten voldoen.
3. Indien gedurende het tijdvak gelegen tussen de datum van de offerte of aanbieding en die van aflevering, de kostprijzen een verhoging ondergaan of, ingeval sprake is van termijnen, de kostprijzen gedurende die termijnen een verhoging ondergaan, is Van Besouw gerechtigd de aan de Wederpartij in rekening te brengen prijs dienovereenkomstig te verhogen. Van Besouw zal de Wederpartij over een voornemen tot verhoging van de prijs of tarief inlichten. Van Besouw zal daarbij de omvang van de verhoging vermelden en de datum waarop deze ingaat.
4. Indien door Van Besouw duidelijke rekenfouten zijn gemaakt kunnen deze te allen tijde door haar worden hersteld.
5. Alle door Van Besouw gehanteerde prijzen zijn gesteld in euro’s, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 Betaling  

1. Alle betalingen dienen, tenzij tussen partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, binnen dertig (30) dagen na factuurdatum te geschieden zonder enig recht van de Wederpartij op korting, opschorting of verrekening.
2. De betaling dient rechtstreeks aan Van Besouw te worden voldaan door storting op het door Van Besouw aangegeven bankrekeningnummer, tenzij anders overeengekomen. De datum van creditering op de bankrekening van Van Besouw geldt als betalingsdatum.
3. Indien de Wederpartij haar betalingsverplichtingen niet of niet behoorlijk jegens Van Besouw nakomt, een en ander zoals hierboven in lid 1 is vermeld, is deze in verzuim zonder dat hiertoe een nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist. Alsdan heeft Van Besouw het recht aan de Wederpartij een rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag van 1% per maand of, indien deze hoger is, de wettelijke rente, te rekenen vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de datum van algehele voldoening. 
4. Indien Van Besouw bij wanprestatie van de Wederpartij tot buitengerechtelijke maatregelen overgaat, komen de kosten daarvan voor rekening van de Wederpartij. Het gaat hier om de kosten over de hoofdsom overeenkomstig het Besluit voor vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012. Deze buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal € 40 en maximaal, afhankelijk van de hoofdsom, € 6.775. Van de inkomende betalingen van de in verzuim zijnde Wederpartij worden alsdan eerst deze buitengerechtelijke kosten en renten voldaan, waarna met het resterende bedrag de oudst openstaande facturen worden afgeboekt. 

Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud 

1. Van Besouw behoudt zich het eigendom voor van alle door haar aan de Wederpartij afgeleverde of nog af te leveren product(en) totdat de koopprijs voor al deze product(en) geheel aan haar is voldaan. Tevens geldt het voorbehouden eigendom voor alle uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen die Van Besouw tegen de Wederpartij mocht verkrijgen. 
2. Zolang de eigendom van de geleverde producten niet op de Wederpartij is overgegaan is het deze niet toegestaan deze geleverde producten in eigendom aan derden over te dragen, te verpanden dan wel anderszins te bezwaren, te vervreemden of in gebruik af te staan, onder welke titel dan ook, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 
3. De Wederpartij is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbare eigendom van Van Besouw te bewaren. 
4. Indien de Wederpartij in de nakoming van haar betalingsverplichtingen jegens Van Besouw  tekort zal schieten en/of Van Besouw goede grond geeft te vrezen dat zij in die verplichtingen tekort zal schieten en/of in gevallen als bedoeld in artikel 12 van deze voorwaarden, is Van Besouw gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde producten terug te nemen. Hierbij verleent de Wederpartij Van Besouw toestemming om de betreffende producten in bezit te nemen alsmede daartoe de ruimten waarin de betreffende producten zich bevinden alsmede die, die daartoe toegang verschaffen, te betreden.
5. De Wederpartij is verplicht de producten voor de duur van de voorbehouden eigendom tegen brand-, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal te verzekeren en de polissen van deze verzekeringen Van Besouw op eerste aanzegging ter inzage te geven.

Artikel 11 Annuleringen 

1. De Wederpartij kan een gegeven opdracht niet annuleren, tenzij in de overeenkomst anders is bepaald. Wijzigingen van en/of aanvullingen op deze bepaling kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen. 
2. In het geval dat partijen op de in lid 1 van dit artikel omschreven wijze een reeds gegeven opdracht in gezamenlijk overleg annuleren dan is de Wederpartij verplicht de daaruit voortvloeiende schade aan Van Besouw te vergoeden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De schade wordt vastgesteld op het netto bedrag gemoeid met de opdracht. 

Artikel 12 Opschorting en ontbinding

1. Indien de Wederpartij haar verbintenis niet nakomt dan wel Van Besouw goede grond geeft te vrezen dat zij haar verbintenis niet zal nakomen, is Van Besouw gerechtigd de nakoming van haar daartegenover staande verplichtingen, alsmede die, die voortvloeien uit dezelfde rechtsverhouding of uit zaken die partijen regelmatig met elkaar hebben gedaan, op te schorten, onverminderd de aan Van Besouw krachtens de wet of deze voorwaarden toekomende rechten.
2. Onverminderd de verder toekomende rechten en het elders in deze voorwaarden bepaalde en onverminderd het recht op schadevergoeding is de Wederpartij direct in verzuim en is Van Besouw gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst eenzijdig door middel van een aangetekende brief of deurwaardersexploot geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien: 
   • de Wederpartij tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst of van andere overeenkomsten die daaruit voortvloeien;
   • na het sluiten van de overeenkomst Hilfloor Group ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Wederpartij haar verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig zal nakomen;
   • sprake is van liquidatie, (aanvraag of eigen aangifte van) faillissement of (voorlopige) surséance van betaling, schuldsanering of stillegging van de Wederpartij, ofwel beslag is gelegd ten laste van de Wederpartij indien en voor zover het beslag niet binnen twee maanden weer is opgeheven;
   • de Wederpartij bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van haar verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is;
   • de kredietverzekeraar van Van Besouw de ten behoeve van de Wederpartij afgegeven kredietlimiet intrekt of deze kredietlimiet beperkt.
3. Voorts is Van Besouw bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
4. Door de ontbinding worden over en weer bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. De Wederpartij is aansprakelijk voor de door Van Besouw geleden schade, onder meer bestaande uit winstderving en transportkosten.

Artikel 13 Reclames 

1. De Wederpartij dient de gekochte zaken en/of opgeleverde werken bij aflevering - of zo spoedig daarna als mogelijk - te (doen) onderzoeken.
2. Reclames/klachten dienen binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de producten/het gereedkomen van de dienst schriftelijk bij Van Besouw te zijn ingediend, bij gebreke waarvan ieder recht van de Wederpartij jegens Van Besouw ter zake van de zichtbare gebreken of tekorten vervalt. Reclames/klachten wegens manco, afwijking van de vermelde specificatie of uiterlijk waarneembare beschadigingen dienen door de Wederpartij nauwkeurig op de door haar afgetekende vrachtbrieven te worden omschreven.
3. Niet zichtbare gebreken of tekorten dienen binnen zeven (7) dagen nadat deze zijn ontdekt, of redelijkerwijs hadden behoren te zijn ontdekt, doch binnen drie (3) maanden na de leveringsdatum, bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging bij Van Besouw te zijn ingediend, bij gebreke waarvan ieder recht van de Wederpartij jegens Van Besouw ter zake van de zichtbare gebreken of tekorten vervalt. Reclames/klachten wegens manco, afwijking van de vermelde specificatie of uiterlijk waarneembare beschadigingen moeten door de Wederpartij nauwkeurig worden omschreven.  
4. De in de lid 2 en lid 3 van dit artikel vermelde reclame is niet mogelijk indien:  
   1. de Wederpartij jegens Van Besouw in gebreke is;  
   2. de Wederpartij zelf op ondeskundige wijze en/of zonder toestemming van Van Besouw applicatie dan wel reparaties heeft verricht of door derden heeft laten verrichten aan de door Van Besouw geleverde producten;
   3. de Wederpartij na aflevering van de producten zichtbare gebreken en eenvoudig te constateren onzichtbare gebreken niet terstond meldt. Ten aanzien van vloerbedekking geldt dat zichtbare gebreken en eenvoudig te constateren onzichtbare gebreken in ieder geval voordat met het leggen van de vloerbedekking wordt begonnen, dienen te worden gemeld aan Van Besouw. In het geval dat de Wederpartij de betreffende vloerbedekking legt zonder dat Van Besouw de vloerbedekking heeft kunnen bezichtigen, kan niet meer worden gereclameerd;  
   4. de producten versneden, verknipt, of op de enige andere wijze bewerkt of verwerkt zijn, gebruikt of beschadigd zijn;  
   5. de geleverde producten aan abnormale omstandigheden, zoals vervuiling, geweld van buitenaf of overbelasting zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig of in strijd met aanwijzingen van Van Besouw zijn behandeld;  
   6. kwaliteitsverlies is opgetreden door slecht onderhoud, natuurlijke slijtage of doordat de geleverde producten langer dan normaal opgeslagen zijn geweest;  
   7. er sprake is van geringe, in de handel gebruikelijke en/of technisch onvermijdelijke, afwijkingen in kwaliteit, afmetingen, kleuren, materiaalstructuur, finish en / of omlopen;  
   8. sprake is van kleurstofkorrels, nuances en tintverschillen, natuurlijke markeringen, poolomkering (shading) of watermarkering, vervuiling, verschieten van kleuren en beschadiging door gebruik van naaldhakken of vergelijkbaar schoeisel; 
   9. sprake is van niet (goed) bij elkaar passen van kleuren van op verschillende tijdstippen bestelde of gelegde producten of producten uit verschillende verfbaden.  
5. Van Besouw zal na de melding de klacht omgaand in behandeling nemen, tenzij sprake is van een niet tijdige klacht. De Wederpartij dient Van Besouw in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken. Reclames geven de Wederpartij niet het recht om betaling van het door de Wederpartij aan Van Besouw verschuldigde op te schorten.
6. Indien de reclame naar het oordeel van Van Besouw gegrond is, zal Van Besouw, te harer keuze, hetzij de geleverde producten herstellen, hetzij de geleverde producten gratis vervangen, tegen teruglevering van de oorspronkelijke geleverde producten, hetzij een billijke schadevergoeding betalen tot ten hoogste de factuurwaarde der geleverde producten, waarop de reclame betrekking heeft. Tot verdere schadevergoeding en tot vergoeding van indirecte schade is Van Besouw niet gehouden.
7. De Wederpartij heeft niet het recht om te weigeren de verkochte producten in ontvangst te nemen, of deze retour te zenden, tenzij Van Besouw hiermee schriftelijk heeft ingestemd en de Wederpartij de door Van Besouw gemaakte kosten, welke worden gefixeerd op minimaal 20% van het factuurbedrag, aan Van Besouw vergoedt. 
8. Reclames terzake het factuurbedrag dienen binnen veertien (14) dagen na verzending van de betreffende factuur aan Van Besouw bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging bij Van Besouw zijn ingediend.

Artikel 14 Aansprakelijkheid 

1. De aansprakelijkheid van Van Besouw voor alle directe schade en kosten, welke veroorzaakt is/zijn dan wel rechtstreeks verband houdt/houden met een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, is te allen tijde beperkt tot het netto factuurbedrag. 
2. Van Besouw is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, (alle) indirecte schade en kosten, welke veroorzaakt is/zijn door dan wel rechtstreeks verband heeft/houden met een gebrek aan geleverde producten, waaronder bijvoorbeeld begrepen wachturen dan wel kosten voor extra werkzaamheden. 
3. Voor de verwerking van haar producten - bijvoorbeeld het installeren, aanbrengen en aanwenden - kan Van Besouw adviezen verstrekken. Opvolging van deze adviezen leidt naar het inzicht van Van Besouw tot het beste resultaat. Voor de juistheid van deze adviezen en met name voor de uitvoering daarvan aanvaardt Van Besouw geen aansprakelijkheid. 
4. De Wederpartij is gehouden Van Besouw te vrijwaren respectievelijk schadeloos te stellen terzake van alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade, waarvoor de aansprakelijkheid van Van Besouw in deze voorwaarden in de verhouding met de Wederpartij is uitgesloten, tenzij deze schade mede het gevolg is van grove schuld aan de zijde van Van Besouw.
5. Van Besouw is niet aansprakelijk voor schade welke het gevolg is van onjuiste informatie welke door de Wederpartij is verstrekt.
6. De aansprakelijkheid van Van Besouw is tevens beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar aan haar uitkeert voor betreffende schade en kosten. 

Artikel 15 Overmacht 

1. Van overmacht aan de zijde van Van Besouw is sprake, indien Van Besouw na het sluiten van de koopovereenkomst verhinderd wordt aan haar verplichtingen uit deze overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, terrorisme, oproer, molest, een pandemie of epidemie, brand, waterschade, overstroming, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, in- en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, defecten aan machinerieën, ICT-problemen zoals hacking, storingen in de levering van energie, alles zowel in het bedrijf van Van Besouw als bij derden van wie Van Besouw de benodigde materialen of grondstoffen geheel of gedeeltelijk moet betrekken, evenals bij opslag of gedurende transport, al dan niet in eigen beheer, en voorts door alle overige oorzaken, buiten de schuld of de risicosfeer van Van Besouw ontstaan.
2. Indien Van Besouw haar verplichtingen niet of niet behoorlijk kan nakomen als gevolg van overmacht - zoals omschreven in lid 1 van dit artikel - worden die verplichtingen opgeschort totdat Van Besouw weer in staat is de overeenkomst op de overeengekomen wijze uit te voeren.
3. In het geval dat Van Besouw bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Van Besouw gerechtigd het reeds geleverde dan wel het leverbare deel afzonderlijk te factureren. Alsdan is de Wederpartij verplicht om deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
4. Indien Van Besouw binnen een redelijke termijn niet in staat blijkt haar verplichtingen jegens de Wederpartij na te komen als gevolg van een in lid 1 van dit artikel omschreven gebeurtenis, hebben zowel Van Besouw als de Wederpartij het recht de tussen hen bestaande overeenkomst te ontbinden, zonder dat Van Besouw jegens de Wederpartij gehouden is tot vergoeding van enige schade verband houdende met de ontbinding.

Artikel 16 Garantie 

1. Van Besouw garandeert dat door haar verkochte producten vrij zijn van ontwerp-, materiaal- en fabricagefouten.
2. De garantietermijn bedraagt 6 maanden.
3. Indien binnen de garantietermijn blijkt dat het uitgevoerde werk ondeugdelijk was, zal Van Besouw het gebrek kosteloos repareren of laten repareren. De herstelplicht strekt zich niet uit tot herstel van gevolgschade en omvat geen werkzaamheden of leveringen die niet in de overeenkomst waren begrepen.
4. De Wederpartij kan geen aanspraak maken op de garantie uit het vorige lid van dit artikel indien één of meer van de in artikel 13 lid 4 van voornoemde omstandigheden zich hebben voorgedaan.

Artikel 17 Intellectuele eigendomsrechten 

1. Het is de Wederpartij bekend dat op de geleverde woningtextiel, modellen, monsters, logo's, adviezen, ideeën, brochures, afbeeldingen e.d. alsmede afleidingen daarvan, intellectuele eigendomsrechten kunnen rusten, welke rechten hij zal respecteren en verklaart daarop geen inbreuk te zullen maken. Het is de Wederpartij uitdrukkelijk verboden deze bescheiden, materialen en/of zaken, voor andere doeleinden te gebruiken, te verveelvoudigen, te openbaren, ter beschikking te stellen aan derden dan wel op andere wijze in gebruik af te geven, dan in de overeenkomst tussen Van Besouw en de Wederpartij is bepaald, tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Van Besouw.
2. Bij overtreding van het bepaalde in dit artikel verbeurt de Wederpartij jegens Van Besouw een direct opeisbare en niet voor korting of verrekening vatbare boete van € 50.000,- (zegge: vijftigduizend euro), onverminderd haar recht de meerdere schade te vorderen.

Artikel 18 Recht- en forumkeuze 

1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten, waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, of nadere overeenkomsten welke een uitvloeisel zijn van zodanige overeenkomsten, is Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag (Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten, Wenen 11 april 1980, Trb. 1981, 184 en 1986, 61), wordt niet uitgesloten.
3. Alle geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan, naar aanleiding van hun overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten, zullen in eerste instantie worden beslist door Rechtbank Overijssel, locatie Zwolle.
4. Een geschil wordt geacht aanwezig te zijn, zodra één van de partijen zulks verklaart.